Automatizirana distribucija poziva
Značajka velikog pozivnog centra ili telefonskih prekidača "Centra za interakciju s kupcima" koji usmjerava pozive prema pravilima kao što su sljedeći raspoloživi zaposlenik, skup vještina itd.
Značajka velikog pozivnog centra ili telefonskih prekidača "Centra za interakciju s kupcima" koji usmjerava pozive prema pravilima kao što su sljedeći raspoloživi zaposlenik, skup vještina itd.