Thuật ngữ về vận chuyển

Hiệp hội Chất lượng Hoa Kỳ (ASQ) là một tổ chức giáo dục phi lợi nhuận bao gồm 144.000 thành viên quan tâm đến việc cải thiện chất lượng. Được thành lập vào năm 1946, ASQ định nghĩa chất lượng là “tổng thể các tính năng và đặc điểm của một sản phẩm hoặc dịch vụ dựa trên khả năng đáp ứng các nhu cầu nhất định của nó.