Автоматизований розподіл дзвінків
Особливість великого колл-центру або «Центру взаємодії з клієнтами» телефонних комутаторів, які спрямовують дзвінки за такими правилами, як наступний доступний працівник, набір навичок тощо.
Особливість великого колл-центру або «Центру взаємодії з клієнтами» телефонних комутаторів, які спрямовують дзвінки за такими правилами, як наступний доступний працівник, набір навичок тощо.