Аналіз діяльності
Процес ідентифікації та каталогізації діяльності для детального розуміння та документування їх характеристик. Аналіз діяльності здійснюється за допомогою інтерв'ю, групових сесій, анкет, спостережень та оглядів фізичних записів роботи.