Automatická distribuce hovorů
Funkce velkého call centra nebo telefonních přepínačů „Customer Interaction Center“, které směrují hovory podle pravidel, jako je další dostupný zaměstnanec, sada dovedností atd.
Funkce velkého call centra nebo telefonních přepínačů „Customer Interaction Center“, které směrují hovory podle pravidel, jako je další dostupný zaměstnanec, sada dovedností atd.