مصطلحات شائعة الاستخدام

الجمعية الأمريكية للجودة (ASQ) هي منظمة تعليمية غير ربحية تتكون من 144،000 عضو مهتم بتحسين الجودة. تُعرّف ASQ، التي تأسست عام 1946، الجودة بأنها «مجموع ميزات وخصائص المنتج أو الخدمة التي تؤثر على قدرته على تلبية احتياجات معينة».